Vad är en AI-intervju? Så fungerar AI i rekrytering

En AI-intervju är ett första samtal med den som söker ett jobb, där en AI ställer frågorna i arbetsgivarens namn och en människa fattar beslutet. Kandidaten berättar med egna ord vad hon har gjort och hur hon tänker. AI:n kan fråga vidare, som en rekryterare hade gjort. Rekryteraren får sedan ett underlag med kandidatens svar. AI-intervjun ersätter inte rekryteraren. Den gör att alla som söker kan få ett riktigt samtal, också när de är många.

Vad är en AI-intervju, mer konkret?

Ordet används om flera olika saker, så det lönar sig att vara noga.

I sin enklaste form är en AI-intervju ett formulär med frågor där svaren läses av en språkmodell. I sin mer utvecklade form är den ett samtal. Frågorna är bestämda i förväg, men AI:n lyssnar på svaret och ställer en följdfråga när något är oklart eller intressant.

Hos oss på Aleida ser det ut så här. Kandidaten får en länk i ett mejl från arbetsgivaren. Hon öppnar den på mobilen, utan app och utan inloggning, och har samtalet i chatten när det passar henne. Samtalet bär arbetsgivarens namn, logga och färger, och det säger i början att det hålls av en AI. Hon kan pausa och fortsätta senare.

Alla som söker samma jobb får samma frågor, om saker de faktiskt har gjort. Det är den strukturerade intervjun, den metod som forskningen rankar högst för att förutsäga hur någon klarar ett jobb.

AI i rekrytering: fyra sätt som ofta blandas ihop

“AI rekrytering” kan betyda nästan vad som helst. Här är de vanligaste formerna och vad som skiljer dem åt.

CV-läsning. En AI läser CV:t och ansökan och jämför med kriterier som rekryteraren satt upp. Det går fort och kräver inget av kandidaten. Men det bedömer det som står på papperet, och den som har ett tunt CV har lite att visa.

Tester. Logiktest och personlighetstest mäter förmågor och drag. De är standardiserade och kan vara användbara senare i processen. För kandidaten känns de ofta som ett prov, och de säger lite om själva jobbet.

Videointervju. Kandidaten spelar in svar framför kameran, ibland med en avatar som ställer frågorna. Det liknar ett riktigt samtal, men många tycker att kameran är ett hinder. Den kräver också en lugn plats och tid.

AI-intervju i text. Kandidaten skriver sina svar i en chatt, i sin egen takt. Det ger plats för konkreta exempel och kräver ingen kamera. Hos oss är samtalet bara text: ingen video, ingen röst och ingen bild, och därmed inget tonläge och ingen känsloanalys.

Formerna utesluter inte varandra. Ett test kan komma efter samtalet för dem ni vill gå vidare med.

Vad en AI-intervju inte gör

Det här är kanske den viktigaste delen.

Den fattar inga beslut. Hos oss avvisar AI:n ingen. Det enda som kan avsluta ett samtal tidigt är arbetsgivarens egna ja/nej-krav, till exempel arbetstillstånd, och då får kandidaten veta varför. Vem som går vidare bestämmer rekryteraren.

Den läser inte av känslor eller personlighet. Ett samtal om vad du har gjort är något annat än en mätning av vem du är. Att läsa av känslor hos kandidater är dessutom förbjudet enligt EU:s AI-förordning. Mer om hur vi förhåller oss till förordningen står på säkerhetssidan.

Den gömmer inte vad den bygger på. Ett underlag utan förklaring är svårt att lita på. Hos oss har varje bedömning ett citat under sig, med kandidatens egna ord. Citaten jämförs ordagrant med vad kandidaten skrev, och ett citat som inte finns där stryks. Rekryteraren kan alltid läsa hela samtalet och gå emot underlaget.

Varför ett samtal med alla?

I volymrekrytering söker många till samma roll. En person får jobbet. Alla andra har ändå mött arbetsgivaren, ofta bara genom en ansökan och ett standardmejl.

Ett första samtal med alla ändrar det mötet. Kandidaten får berätta hur hon tänker, inte bara vad hon har gjort. Hon får en sammanfattning tillbaka i arbetsgivarens namn, också om hon inte går vidare. Det är ett bättre urval för arbetsgivaren och ett bättre möte för den som sökte.

Kandidaterna verkar hålla med. 9 av 10 som börjar samtalet gör klart det, och 9 av 10 ger intervjun 4 eller 5 av 5. Betyget ges direkt efter samtalet, innan de vet om de går vidare.

Vilka jobb passar en AI-intervju för?

Roller där många söker och CV:n ser likadana ut: butik, station, kundtjänst, restaurang och säsongsjobb. Där säger CV:t lite, och ett samtal säger mer.

För specialist- och chefsroller, där CV:t säger mycket och de sökande är få, gör ett samtal med alla mindre nytta. Där är det rekryterarens tid med varje kandidat som räknas.

Vanliga frågor

Vet kandidaten att hon pratar med en AI?

Ja. Hos oss står det i början av samtalet att det hålls av en AI, och det står på sidan för dig som söker. Det är människor hos arbetsgivaren som läser svaren och bestämmer.

Är en AI-intervju samma sak som ett test?

Nej. Ett test mäter förmågor eller drag med standardiserade uppgifter. En AI-intervju är ett samtal om vad kandidaten har gjort, med samma frågor till alla och följdfrågor på hennes egna ord.

Behöver kandidaten ladda upp ett CV?

Det beror på arbetsgivarens inställning. Hos oss kan kandidaten ladda upp sitt CV. Det används som bakgrund för att ställa bättre frågor och vägs in om mallen säger det, men det är samtalet som bär bedömningen.

Fungerar det med vårt rekryteringssystem?

Aleida kopplas in mot rekryteringssystemet, till exempel Teamtailor, och underlaget hamnar på kandidaten där. Utan rekryteringssystem ser ni allt i Aleidas egen vy. Mer om hur det fungerar på produktsidan.